地域密着型のビジネスにとって、Googleマイビジネスのプロフィールを最適化することは、潜在的な顧客を引き付け、ビジネスの成長を促進するための鍵となります。まずはこのチェックリストの項目が全て埋まっているか確認してみましょう。これだけでも効果は十分に出ます。弊社では360度撮影を行っていますので併用するとさらにMEO効果が増加します。
まずは下記のチェックリストをご確認ください。PDFのダウンロードも可能です。
| 項目 | チェック内容 | 確認 |
| **基本情報** | | | |
| ビジネス名 | ビジネス名が正確で、わかりやすい | □ |
| カテゴリ | 主要カテゴリと追加カテゴリが適切に選択されている | □ |
| 住所 | 住所情報が正確で最新のものである | □ |
| 電話番号 | 電話番号が正確で最新のものである | □ |
| 営業時間 | 定休日や特別な営業時間も含めて正しく設定されている | □ |
| ウェブサイト | ウェブサイトのURLが正しく設定されている | □ |
| 支払い方法 | 利用可能な支払い方法が適切に選択されている | □ |
| **ビジネスの詳細** | | | |
| ビジネスの説明 | ビジネスの特徴や強みを魅力的に説明し、重要なキーワードを含んでいる | □ |
| サービス/商品 | 提供するサービスや商品が詳細に記載されている | □ |
| 駐車場情報 | 駐車場の有無、台数、料金など詳細が記載されている | □ |
| アクセス方法 | 公共交通機関や車でのアクセス方法が詳しく説明されている | □ |
| **写真・動画** | | | |
| プロフィール写真 | ビジネスを適切に表現した魅力的な写真が設定されている | □ |
| ビジネスの外観 | ビジネスの外観写真が複数掲載されている | □ |
| ビジネスの内装 | ビジネスの内装写真が複数掲載されている | □ |
| サービス/商品写真 | 提供するサービスや商品の写真が複数掲載されている | □ |
| 動画コンテンツ | ビジネスを紹介する動画コンテンツが適切に設定されている | □ |
| **投稿・更新** | | | |
| 投稿頻度 | 週1回以上の頻度で投稿・更新を行っている | □ |
| 投稿内容 | ビジネスに関連した有益な情報を提供している | □ |
| イベント情報 | 開催予定のイベントや特別なプロモーションが投稿されている | □ |
| **レビュー・Q&A** | | | |
| レビューへの返信 | 顧客からのレビューに48時間以内に返信している | □ |
| ネガティブレビュー対応 | ネガティブなレビューにも丁寧かつ建設的に対応している | □ |
| Q&Aへの回答 | 顧客からの質問に24時間以内に適切に回答している | □ |
| **分析・改善** | | | |
| 分析データのチェック | Googleマイビジネスの分析データを週1回以上チェックしている | □ |
| プロフィールの改善 | 分析データをもとに、定期的にプロフィールの改善を行っている | □ |
| 競合他社の参考 | 競合他社のプロフィールを月1回以上チェックし、自社プロフィールの最適化に活用している | □ |
Googleマイビジネスは、無料で利用できるツールであり、ビジネスの重要な情報を一箇所に集約し、検索結果やGoogleマップ上で顧客に見つけてもらいやすくします。このプロフィールを効果的に管理することで、ビジネスの可視性を高め、顧客とのエンゲージメントを促進し、最終的には売上の増加につなげることができます。
本記事では、Googleマイビジネスプロフィールを最適化するためのチェックリストを提供し、各項目について詳しく説明していきます。この記事を参考に、自社のGoogleビジネスプロフィールを見直し、改善することで、オンラインでの存在感を高め、ビジネスの成長を加速させましょう。
基本情報
ビジネス名の選び方
ビジネス名は、お店や会社の印象を決める大切な要素です。お客さまが一目で理解でき、覚えやすい名前がおすすめです。例えば、「京都町家カフェ・一休」のように、地域名やお店の特徴を入れると、検索されやすくなります。
カテゴリの選択
お客さまがお店を探しやすいよう、適切なカテゴリを選びましょう。メインのカテゴリには、お店の主な商品やサービスを反映させます。追加のカテゴリで、扱っている商品の幅を示すことができます。例えば、レストランなら「レストラン」がメインで、「日本料理」や「イタリアン」などを追加します。
住所の登録
お客さまがお店を訪れるために、住所は正確に登録することが大切です。間違った住所では、お客さまが迷ってしまい、良くない印象を与えてしまいます。Googleマップなどと連携して、位置情報を正しく設定しましょう。
電話番号の掲載
電話番号は、お客さまからの直接の連絡手段として重要です。最新の番号を載せることで、お客さまサービスの向上につながります。予約や急な用件の際に、この情報は欠かせません。
営業時間の設定
営業時間は、お客さまがお店を利用できる時間帯のことです。定休日や祝日、特別な営業時間も含めて、正確に設定することが大切です。変更があれば、すぐに更新しましょう。お客さまの利便性を高め、信頼につなげることができます。
ウェブサイトのURL
ウェブサイトは、お店のオンライン上の顔です。正しいURLを設定することで、お客さまにお店の詳しい情報を提供し、商品やサービスへの関心を高められます。新しい情報やお知らせを定期的に更新して、ユーザー体験を良くしていきましょう。
支払い方法の選択
お客さまが利用しやすい支払い方法を用意することは、満足度アップにつながります。現金だけでなく、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、様々な方法を導入することで、多くのお客さまのニーズに応えられます。
ビジネスの詳細
ビジネスの説明を魅力的に
お店の説明では、特徴や強みを魅力的に伝えることが大切です。他店との違いを明確にし、お客さまにとっての価値を伝えることで、興味を引き出せます。例えば、「地元産の食材にこだわった季節のメニューを提供しています」など、具体的に書くと効果的です。
サービス/商品の詳しい説明
提供するサービスや商品の詳しい説明は、お客さまが購入や利用を考える上で重要な情報源になります。どんなサービスが受けられるのか、商品の特徴や種類を明確に伝えることで、お客さまの期待に応え、満足度を上げることができます。
駐車場情報の提供
車で来店するお客さまにとって、駐車場の有無や台数、料金などの情報は非常に大切です。アクセスのしやすさは、お店選びの大きなポイントの一つです。この情報を提供することで、来店のハードルを下げることができます。
アクセス方法の説明
電車やバス、車でのアクセス方法を詳しく説明することで、お客さまがお店に来やすくなります。最寄り駅からの徒歩での所要時間やバスの乗り方、主要な道路からのルートなど、具体的な情報を示しましょう。
写真・動画
プロフィール写真の選び方
プロフィール写真は、お店の「顔」となる大切な要素です。見た目が良く、専門的な雰囲気の写真を選ぶことが大切です。この写真で、お客さまはお店の第一印象を持ちます。お店の特徴や雰囲気が伝わる写真を使いましょう。例えば、店舗の外観やロゴ、代表的な商品の写真などがおすすめです。明るく、清潔感があり、お店らしさが出ている写真が良いでしょう。
外観写真で目印に
お店の外観写真は、初めて来店するお客さまにとって、お店を見つけるための目印になります。いろいろな角度から撮った、きれいな写真を載せることで、お店に来やすくなります。
内装写真で雰囲気を伝える
お店の内装写真は、雰囲気や設備をお客さまに伝えるのに役立ちます。特にレストランやホテルなど、内装が大切な役割を果たすお店では、内装写真を充実させることが必要です。清潔で居心地の良い空間、特徴的なデザインなどを写真で表現しましょう。
サービス/商品写真で購入意欲を刺激
提供するサービスや商品の写真は、お客さまが購入を決める際の重要な判断材料になります。実物の魅力を引き出す、高品質な写真を使うことで、お客さまの関心を高め、購買意欲をかき立てます。詳しい説明と合わせて、商品やサービスの特徴が良く伝わる写真を載せることが大切です。
動画で多角的にアピール
お店を紹介する動画は、お客さまにより深く理解してもらい、関心を高める効果的な方法です。店舗案内、商品の使い方、スタッフインタビューなど、様々な内容の動画を作って配信することで、お店の魅力を多角的に伝えられます。動画は、短時間で見た目豊かな情報を届けられるので、特にSNSでのシェアに適しています。
投稿・更新
こまめな投稿で関心を持続
定期的な投稿や更新は、お客さまとのつながりを保ち、お店への関心を持続させるのに大切です。週に1回以上、新しい情報やニュース、お得な情報などを投稿するのがおすすめです。これにより、お店の活動を定期的にお客さまに伝え、関心を高められます。
お客さまに価値ある情報を
お店に関連した役立つ情報を届けることは、お客さまの関心を引き付けるための重要な戦略です。業界の流行、商品の使い方、お客さまの声など、お客さまに価値のある内容を心がけましょう。これにより、お店への信頼と専門性を高められます。
イベント情報で来店を促進
イベントや特別なキャンペーンの情報は、お客さまに新鮮な刺激を与え、来店のきっかけを作ります。開催予定のイベントやお得なセールの詳細を投稿することで、お客さまの期待を高め、お店に足を運んでもらえます。
レビュー・Q&A
MEO対策でのよくある質問はこちらの記事で詳しく解説しています。
レビューへの返信でコミュニケーション
お客さまからのレビューに返信することは、お店とお客さまのコミュニケーションを促進し、満足度を高めるのに大切です。48時間以内に返信することで、お客さまの声を大切にしている姿勢を示せます。また、良い評価にはお礼を伝え、悪い評価には改善への意欲を示すことで、信頼と誠実さをアピールできます。
ネガティブな口コミへの対応
悪い評価への丁寧で建設的な対応は、お店の評価を上げるのに非常に大切です。問題解決に向けた具体的な行動を示し、お客さまの不満に真摯に向き合うことで、他のお客さまにも良いメッセージが伝わります。このような対応は、お店の質の向上にもつながり、長期的なお客さまとの関係作りに役立ちます。
質問への迅速な回答
お客さまからの質問に24時間以内に適切に答えることは、お客さまサービスの質を示す指標になります。素早く正確な情報を提供することで、お客さまの疑問や不安を解消し、購入のサポートになります。また、よくある質問をまとめたFAQコーナーを設けることで、お客さまご自身で必要な情報を簡単に見つけられるようにすることも効果的です。
分析・改善
分析データをチェックして改善
Googleマイビジネスなどのツールから得られるデータを週1回以上チェックすることは、ビジネス戦略の改善に欠かせません。訪問者数やクリック数、レビューの傾向などのデータを分析し、プロフィールの改善点を見つけ出します。これにより、お客さまのニーズにより的確に応え、ビジネス成果の最大化を目指せます。
プロフィールを磨き続ける
データ分析を基にしたプロフィールの定期的な改善は、お店のオンラインでの存在感を高め、お客さまの関心を引き出すのに大切です。例えば、より魅力的な写真や動画の活用、キーワードの最適化、サービス情報の更新などが挙げられます。お客さまの反応を見ながら、改善を続けることが、成功への鍵です。
他店の良い点を取り入れる
他店のプロフィールを月1回以上チェックし、自店のプロフィール改善に生かすことは、市場での優位性を保つのに役立ちます。他店の成功事例や工夫を参考にし、自店のプロフィールを更新することで、より魅力的でユニークな存在感を築けます。また、市場の動きを把握することで、新しいビジネスチャンスを見出すこともできます。