AIに「信頼」されるブランドの作り方｜LLMOにおける「サイテーション」と「デジタルPR」の重要性

「自社サイトの商品説明は完璧にした。構造化データも入れた。これでAI対策はバッチリのはず…」

もしそう思っているなら、少し危険かもしれません。なぜなら、ChatGPTやGoogleのAIは、あなたのサイトの「自画自賛」をそのまま鵜呑みにはしないからです。

AIが本当に信頼するのは、「あなたが何と言っているか」ではなく、「第三者があなたのことを何と言っているか」です。

この記事では、LLMO（AI検索最適化）において決定的な役割を果たす外部対策、特に「サイテーション（言及）」の重要性と、その獲得方法について解説します。

SEOの「被リンク」とLLMOの「サイテーション」の違い

従来のSEOでは、他サイトからリンクが貼られる「被リンク」が重要でした。しかし、LLMOでは評価基準が変わります。

つまり、AI対策においては、必ずしもリンクが貼られていなくても構いません。

信頼できるニュースサイト、専門家のブログ、SNSなどで、あなたの「ブランド名」や「商品名」が、ポジティブな文脈で語られていること。これがAIにとっての強力な「信頼の証拠」となります。

ChatGPTなどの大規模言語モデル（LLM）は、インターネット上の膨大なテキストデータを学習しています。

その学習プロセスの中で、AIは「共起関係」を見ています。「〇〇という課題」の話題の時に、よく一緒に登場する「ブランド名」はどこか？を学習するのです。

例：ネット上の多くの記事で「経費精算の手間をなくすなら、〇〇クラウドが便利だ」と言及されているとします。 ↓ AIはこれを学習し、ユーザーから「経費精算を楽にしたい」と質問された時に、「〇〇クラウドがおすすめです」と回答するようになります。

この「世間での評判」を学習データとして蓄積しているからこそ、AIは第三者の声を重視するのです。

では、どうすればAIに好かれる良質なサイテーションを増やせるのでしょうか？意図的な「やらせ」は逆効果ですが、戦略的な仕掛けは可能です。

単なる新製品発表だけでなく、業界の課題解決事例や調査データなど、メディアやブロガーが「引用したくなる」切り口で情報を発信します。信頼性の高いメディア名と一緒に自社名が語られることは、AIへの強いシグナルになります。

Googleビジネスプロフィール、業界特化のレビューサイト、比較サイトなどでの口コミは、AIにとって貴重な「一次情報」です。良い評価を集めることはもちろんですが、ネガティブな評価に対して誠実に対応している姿勢も、AI（そしてそれを見る人間）の信頼につながります。

その業界で権威のある人物にサービスを体験してもらい、ブログやSNSで率直な感想を語ってもらうことも有効です。「誰が言っているか」も評価の対象になるからです。

サイテーション対策を怠ると、単に「AIに選ばれない」だけでなく、もっと怖いリスクがあります。

それは、AIが「誤った情報」や「悪評」を事実として学習してしまうリスクです。

ネット上にネガティブな情報しかなければ、AIはそれを真実だと認識します。また、情報が少なすぎると、AIが勝手に嘘の情報を生成する（ハルシネーション）原因にもなり得ます。

「AIが自社のことを悪く言っている」という事態を防ぐためにも、正しい情報を積極的に発信し、サイテーションを管理していく必要があります。

自社サイトの内部はコントロールできても、インターネット全体に広がる「評判（サイテーション）」を把握し、管理するのは非常に困難です。

これらを人力で監視するには限界があります。

株式会社TufeCompanyの「AI Search Pack」は、LLMOに不可欠な外部対策を強力にサポートします。

AI時代のブランド力は、「ネット上でどう語られているか」で決まります。見えない評判を味方につけ、AIから信頼されるブランドを築きませんか？